危机公关

上海网络公关处理方法和案例

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危机公关公司舆情处理时应及时的向公关做出回应 ,这是做好舆情处理的一个重要基础  。企业或者组织可通过消除公众的疑惑和质疑  ,取得公众的信任与支持  。通过这两天 ,微信群里和微博上 ,热传一张“3月16日居民出行正常化”的通知图  。图上称 ,这是“今天上午市政府会议精神”  ,下方列出了详细的“正常”时间表  ,如“3月16日居民出行正常化”“3月18日逐步企业生产和市场经营正常化”“3月25日机场、高速、动车、国道正常化”“4月6日大众学开学”“4月20日起 ,剧院、电影院营业”“4月20日小、幼儿园开学”……这是真的吗  ?
网传帖子早在3月初开始就在湖北武汉、江苏无锡、浙江温州等地流传;只是当时的版本并未提及4月学校开学、电影院营业的时间表  。截至目前  ,该帖子已被多地相关部门进行辟谣  。有关部门还提醒  ,政府部门不会以网民转发的形式发布任何通告内容  ,请勿轻信  。记者搜索近日报道 ,上海各大媒体都没有发布过有关“3月16日起居民出行全面正常化”的报道 。
危机公关专家舆乐通认为:从舆情处理的角度来看 ,企业或者组织在应对舆论或者不实信息时应及时的向公关做出回应 ,这样才能消除公众的疑惑和质疑 ,取得公众的信任与支持  ,为企业或者组织稳固好企业或者组织的舆论基础  ,从而为企业或者组织做好舆情处理  。
 

   
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